Ayuda
Respuestas cortas a lo que más preguntan compradores y dueños/as.
Compré un cupo y la contraseña no funciona. ¿Qué hago?
Ve a tu suscripción en Mis suscripciones y usa "Tengo un problema con mi acceso": le avisa directo al dueño/a, que suele ser lo más rápido. Si no responde a tiempo, puedes escalarlo a un reporte formal a soporte.
¿Qué pasa si el dueño/a cambia la contraseña?
El dueño/a puede avisarte desde el aviso fijo de su grupo. Si de todas formas te quedas sin acceso, repórtalo desde tu suscripción.
Cancelé mi suscripción, ¿pierdo mi dinero?
Si tú te das de baja, no hay reembolso por los días ya pagados. Si es el dueño/a quien interrumpe el grupo antes de tiempo, sí se te reembolsan los días que no disfrutaste.
El dueño/a desapareció o su cuenta dejó de funcionar. ¿Quién responde?
iBri interviene: te reubicamos en otra cuenta del mismo servicio con cupo disponible, o te reembolsamos si no hay dónde reubicarte.
Pagué, pero el dueño/a todavía no me da acceso. ¿Cuándo se le libera el dinero a él?
Tu pago queda retenido en garantía (escrow) por 48 horas o hasta el día de cobro oficial del dueño/a. Si abres una disputa antes de eso, el pago queda congelado hasta que se resuelva.
¿Qué es el Trust Score?
Un puntaje de 0 a 100 que resume qué tan confiable es un usuario: antigüedad, historial de pagos, identidad verificada, opiniones de otros miembros y disputas perdidas. Se muestra en estrellas junto al nombre.
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